CRO staat voor Conversion Rate Optimization. CRO wordt ook wel conversie optimalisatie genoemd. Het is een werkwijze waarbij data, consumentenpsychologie en feedback van klanten wordt gebruikt om het resultaat van de website te verbeteren. De CRO werkwijze onderscheid zich van traditionele werkwijzes door ideeën te valideren. Dit betekent dat ideeën eerst worden getest voordat deze definitief worden doorgevoerd. In het geval van de website kan je denken aan het testen met een kleinere afbeelding bovenaan de homepage. Op deze manier komt er meer belangrijke informatie boven de vouw van de website te staan.